Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Редакция от 19.08.2026
Настоящий документ — публичная оферта владельца сервиса xyloz (далее «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг доступа к сети передачи данных на условиях, изложенных ниже. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие этих условий.
1. Предмет
- Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к своей сети передачи данных, позволяющей устанавливать зашифрованное соединение и обмениваться данными через серверы Исполнителя.
- Исполнитель не является оператором связи, не оказывает услуг связи и не предоставляет доступ к сети «Интернет» как таковой — этот доступ обеспечивает собственный провайдер Пользователя.
- Исполнитель не размещает, не изменяет и не контролирует содержимое передаваемых данных и не выступает их инициатором.
- Доступ предоставляется на один аккаунт с ограничением до 10 устройств. Подписку можно переносить между своими устройствами; при исчерпании лимита новое устройство подключается после отключения одного из прежних.
2. Порядок заключения договора
- Доступ предоставляется по приглашению. Публичной регистрации нет.
- Договор считается заключённым с момента оплаты. Оплачивая услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим соглашением и политикой конфиденциальности и согласен с ними.
- Услуги оказываются лицам, достигшим возраста, с которого допускается самостоятельное совершение сделок по законодательству места их нахождения.
3. Стоимость и оплата
- Стоимость доступа составляет 200 рублей за один календарный месяц. При оплате нескольких месяцев вперёд применяется сниженная стоимость: 570 рублей за 3 месяца, 1080 рублей за 6 месяцев, 2040 рублей за 12 месяцев. Итоговая сумма указывается при оплате.
- Оплата производится через платёжного агрегатора. Реквизиты карт и иные платёжные данные обрабатывает агрегатор; Исполнитель их не получает и не хранит.
- Автоматическое списание не применяется. Доступ продлевается только по инициативе Пользователя.
- Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления средств Исполнителю от агрегатора.
- Исполнитель вправе предоставлять скидку по промокоду. Скидка применяется к стоимости выбранного периода в момент оплаты и действует на один платёж. Промокод не обменивается на денежные средства.
- Новому Пользователю однократно предоставляется пробный доступ на 3 дня без оплаты. Пробный доступ не продлевается и денежной компенсации не подлежит.
4. Срок и прекращение
- Доступ предоставляется на оплаченный срок и прекращается по его истечении автоматически. Срок отсчитывается календарными месяцами от числа первой оплаты. Если в очередном месяце такого числа нет, окончанием считается последний день этого месяца, а в следующем месяце дата возвращается к исходному числу.
- Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент, прекратив их использование. Специальных действий для этого не требуется.
- Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении раздела 5 настоящего соглашения, уведомив Пользователя по указанным им контактам.
5. Что Пользователь обязуется не делать
- Использовать доступ для действий, запрещённых законодательством, применимым к Пользователю.
- Осуществлять рассылку нежелательных сообщений, сканирование чужих сетей, попытки несанкционированного доступа, атаки на отказ в обслуживании и иные действия, создающие нагрузку или вред третьим лицам.
- Передавать реквизиты доступа третьим лицам, перепродавать доступ или предоставлять его на возмездной основе.
- Совершать действия, нарушающие права третьих лиц, в том числе распространять материалы, права на которые Пользователю не принадлежат.
- При нарушении настоящего раздела доступ может быть прекращён без возврата средств за оставшийся период.
6. Возврат средств
- Пользователь вправе отказаться от услуг до истечения оплаченного срока и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный период за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
- Заявление о возврате направляется на адрес поддержки, указанный в разделе 10, с указанием даты и суммы платежа.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок 10 дней с момента получения заявления. Срок зачисления средств определяется банком и платёжным агрегатором и от Исполнителя не зависит.
- Если доступ был недоступен по вине Исполнителя, по выбору Пользователя срок доступа продлевается на время простоя либо производится возврат средств за этот период.
- Возврат рассчитывается от фактически уплаченной суммы. Пробный доступ возврату не подлежит.
7. Ответственность и ограничения
- Услуги предоставляются на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует непрерывность доступа: работоспособность зависит от действий операторов связи и хостинг-провайдеров, которых Исполнитель не контролирует.
- Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя, совершённые с использованием доступа, и за содержание передаваемых данных.
- Ответственность Исполнителя во всех случаях ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период.
- Исполнитель не отвечает за невозможность использования доступа из-за неисправности оборудования Пользователя, действий его провайдера или несовместимости используемого им программного обеспечения.
8. Персональные данные
- Состав обрабатываемых данных, цели и сроки хранения описаны в политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения.
- Исполнитель не ведёт журналов посещённых Пользователем ресурсов и не сохраняет содержимое передаваемых данных.
9. Изменение условий
- Исполнитель вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и применяется к периодам, оплаченным после её публикации.
- Условия уже оплаченного периода в одностороннем порядке не ухудшаются.
10. Связь с Исполнителем
- Обращения по любым вопросам, включая заявления о возврате, направляются на support@xyloz.ru.
- Сведения об Исполнителе предоставляются по запросу, направленному по указанному адресу.
- Ответ на обращение направляется в срок не более 10 рабочих дней с момента получения.